Wanneer je wilt dat jouw website méér is dan alleen een online visitekaartje, maar écht iets oplevert, dan zul je allerlei variabelen en statistieken moeten monitoren en analyseren om te kunnen weten of alles volgens plan verloopt en of je misschien nog zaken moet bijschaven.
Een van de belangrijkste KPI´s, Key Performance Indicators, om het succes van je online marketing te kunnen bepalen is de website conversie.
Wat is website conversie?
Volgens de dikke Van Dale is een conversie een omzetting.
In de wereld van online marketing is een conversie niet iets heel anders.
Een conversie is een actie van de bezoeker van je website, waardoor een vooraf vastgesteld doel wordt behaald.
Deze actie wordt door de bezoeker vaak gemaakt door aansporende teksten als “Bestel direct!”, “Meld je aan!” en “Download gratis!”, beter bekend als call-to-actions (CTA).
Op het moment dat de bezoeker overgaat tot de actie, wordt deze simpele bezoeker een lead met andere woorden klant en spreek je van een conversie.
Het percentage van je website bezoekers dat overgaat tot de actie is je conversie ratio.
De formule om je website conversie zelf te kunnen berekenen is als volgt:
Een voorbeeld. Als je website 10.000 bezoekers per maand heeft en je hebt 2.500 conversies, is je conversie ratio 25%.
Wat zijn een aantal voorbeelden van website conversie?
Er zijn veel verschillende soorten acties op een website die je zou kunnen classificeren als conversie.
We hebben het bijvoorbeeld over het kopen van een product, het downloaden van een e-book, bekijken van een video, aanmelden voor een nieuwsbrief, aanmelden voor een lidmaatschap.
Het type conversie hangt natuurlijk af van het type bedrijf of website. Een webwinkel zal zich focussen op een sale als conversie.
Een loodgieter of accountant zal zich meer richten op het genereren van een lead als conversie.
Wat is een goede conversieratio?
De vraag wat een goede conversieratio is, is niet heel gemakkelijk te beantwoorden….
Of een conversieratio goed is, hangt namelijk af van veel verschillende factoren.
Dit zijn de grootste factoren op of mensen de keuze maken om in te gaan op je call to action.:
- het soort actie dat van je bezoeker gevraagd wordt (groot belang)
- het soort product of dienst dat je aanbiedt
- de prijs
Er zijn wel wat gemiddelden bekend, met name uit de e-commerce sector.
Zo schommelt de gemiddelde conversie voor een webshop al jaren rond de 3 à 4%.
Heb je dus een webwinkel met een conversie ratio die hoger ligt, dan doe je het gemiddeld genomen best goed.
Sites als Bol.com of Amazon, hebben een relatief hoge conversie, want ze hebben een hele schare trouwe fans.
Als deze sites bezocht worden is er vaak al een koopintentie.
Websites waar kleding wordt verkocht hebben meestal weer een lagere conversie.
Vaak worden de sites bekeken als ontspanning of om te zien wat de trends van dit seizoen zijn.
Het is dus moeilijk om een concreet cijfer te noemen en je zult wat onderzoek moeten doen om je eigen conversieratio te vergelijken met wat binnen jouw sector gemiddeld is.
Beter is het wellicht om je huidige conversieratio als uitgangspunt te nemen om de effectiviteit van aanpassingen aan je website te bepalen.
Heb je je website aangepast en daalt je conversie, dan is het misschien een goed idee om je aanpassingen te herzien.
2 goede stappen voor een beter conversie zijn:
- Google Analytics installeren
- Laat een expert jouw website evalueren
Waarom is een sales funnel zo belangrijk voor mijn conversie
De sales Funnel, Funnel is Engels voor trechter, is een marketingterm die de verschillende fases beschrijft die de websitebezoeker doormaakt voordat de gewenste actie, de conversie, wordt gemaakt.
De salesfunnel speelt een cruciale rol in het conversieproces.
Er zijn verschillende meningen over, maar meestal bestaat de salesfunnel uit vier fases:
Awareness, Interest, Desire, Action.
- Awareness – Mensen ontdekken je product, dienst of website.
- Interest – Eenmaal aangekomen in dit deel van de trechter wordt je beschouwd serieuze optie. Je bezoeker is je bedrijf ook nog steeds aan het ontdekken
- Desire – Je bezoeker is klaar om een beslissing te nemen, want ze weten wat ze willen. Je kunt eventueel nog een kleine pitch maken om aan te geven dat jij de beste keuze bent
- Action – Aangekomen in deze fase zal je bezoeker doen wat jij wilt. Of het nu de aankoop van een product is of het invullen van een formulier. Ze komen in de fase en maken de actie.
Zoals je ziet zijn er verschillende fases die je bezoekers doormaken voordat ze besluiten om ook te converteren.
De salesfunnel is daarmee van enorm belang in het proces om je conversie te optimaliseren.
Wanneer je een écht goede conversie ratio wilt, zul je je klanten door de Funnel heen moeten helpen.
3 tips voor betere conversie
Om je conversie ratio te verbeteren zijn er verschillende optimalisaties die je zou kunnen toepassen op je website.
1. Maak call to action knoppen opvallend op je website
Een CTA-button heeft maar één doel en dat is je bezoeker vragen om actie.
De call to action buttons moeten dus opvallen, om de aandacht te trekken.
De buttons vallen meer op dan een hyperlink en je brengt hiermee de aandacht van een bezoeker direct naar datgene wat jouw conversie kan opleveren.
2. Hou je website simpel
Simpel is gewoon beter.
Een eenvoudig vormgegeven website leidt minder af en zorgt dat de focus kan liggen op je product.
CTA buttons zullen meer opvallen en je conversie zal hoger worden.
Lees meer hierover in: 4 Redenen Waarom Eenvoudig Beter Is Dan ‘Fancy’ Voor Website Conversie
3. Maak je website mobiel vriendelijk
Wil je je conversie verhogen?
Maak je website mobiel vriendelijk.
67% van de gebruikers gaan liever in zee met een bedrijf met een mobiel vriendelijke website.
Tel daarbij op dat 40% van alle online transacties wordt gedaan vanaf een mobiel apparaat.
Door je website mobielvriendelijk te maken hou je leads op je website en is de kans aannemelijker dat ze zullen converteren
